FAQ

Dites-moi, s’il vous plaît, si votre pharmacie en ligne vend des médicaments ou des génériques de marque (d’origine) ?

Notre pharmacie en ligne ne vend que des génériques, c’est-à-dire sans marque, mais aussi des médicaments de très haute qualité et sans danger.

Expliquez le sens du terme « générique ». L’efficacité des génériques est-elle aussi bonne que celle des médicaments d’origine ?

Les génériques sont des médicaments dont l’équivalence pharmaceutique, biologique et thérapeutique est prouvée. C’est-à-dire que les médicaments ayant la même composition de substances actives, la même forme posologique et la même efficacité que les médicaments d’origine, ne sont pas protégés par un brevet. Ils peuvent différer du médicament original dans la composition des excipients. Ils sont mis sur le marché après l’expiration de la protection par brevet des médicaments d’origine.

L’équivalence pharmaceutique, biologique et thérapeutique avérée avec l’original est une condition nécessaire à la vente de génériques. Le prix des génériques est plus bas à celui des médicaments d’origine, alors que les génériques ne diffèrent pas des moyens d’origine en termes d’efficacité et de sécurité, et sont produits dans le strict respect des réglementations et des normes de qualité. L’utilisation de médicaments génériques à une grande importance sur les plans médical et social, car elle rend les traitements de haute qualité abordables pour la population en général.

Comment pouvez-vous expliquer le prix bas des génériques ?

Dans la plupart des cas, les génériques sont moins chers, car leurs fabricants n’investissent pas dans la recherche de nouvelles molécules efficaces et sûres. Les personnes impliquées dans de telles recherches doivent en quelque sorte couvrir les coûts non seulement du développement de nouveaux médicaments, mais également des recherches qui aboutissent à un échec. Par conséquent, les médicaments d’origine sont souvent coûteux et leur monopole dure longtemps (20 ans de validité). Au contraire, dans la production de génériques, il n’est pas nécessaire de mener des cycles d’essais cliniques coûteux qui confirment l’efficacité du médicament, étudient les effets secondaires, développent la technologie de production, testent le médicament sur les humains et les animaux, organisent une campagne de publicité pour commercialiser le médicament, etc.

Quelle est la raison pour laquelle j’ai reçu de vous un colis contenant des comprimés d’apparence différente de la drogue d’origine et portant un nom différent ?

Vous avez reçu un médicament avec un nom différent et dont l’apparence n’est pas similaire à l’original, car générique ne peut pas être appelé une copie du médicament original. L’original et le générique ont seulement un ingrédient actif commun. La forme de la tablette, sa couleur et son nom sont la propriété du fabricant du médicament original, qui les a brevetés. Par conséquent, les fabricants de génériques ne peuvent en aucun cas les utiliser pour leur production.

Quelle est la probabilité que je puisse acheter un médicament de mauvaise qualité dans votre pharmacie en ligne ?

La probabilité que cela soit de 0%. Maintenant, nous expliquons pourquoi. Les exigences de qualité et de sécurité pour les génériques sont les mêmes que pour les médicaments d’origine. Par conséquent, tous les sites de production, d’emballage et d’analyse doivent répondre à des normes de qualité communes – les normes de bonnes pratiques de fabrication (BPF). Nous coopérons avec de grandes sociétés pharmaceutiques indiennes depuis de nombreuses années, qui produisent et distribuent à notre pharmacie en ligne un produit de qualité et sûr pour votre santé.

Combien de temps puis-je conserver les médicaments après leur achat et quelles sont les conditions de leur stockage ?

Chaque médicament a une certaine période de temps dans laquelle il est apte à être utilisé. Chaque médicament a ses propres médicaments : certains peuvent être conservés pendant 2 ans, d’autres 3 ans, le troisième 5 ans. La date de délivrance et la date de péremption sont indiquées sur l’un des côtés de l’emballage, ainsi que sur chaque plaquette thermoformée.

Il est recommandé de conserver les préparations dans des endroits inaccessibles aux enfants à une température ne dépassant pas 25-30 ° C, la température ambiante est donc idéale. Dans ce cas, la durée de conservation du médicament ne diminuera pas. Nous souhaitons également noter que vous ne devez pas utiliser le médicament après la date de péremption indiquée sur l’emballage.

Je veux passer une commande à votre pharmacie en ligne. S’il vous plaît dites-moi quelles sont mes prochaines étapes ?

Il est à noter que la commande dans notre pharmacie en ligne est simple. Tout d’abord, vous devez choisir le médicament que vous souhaitez acheter, puis cliquer sur l’icône « acheter maintenant ». Deuxièmement, vous devez déterminer le nombre de paquets d’un médicament particulier que vous souhaitez acheter. En outre, après avoir saisi de brèves données personnelles vous concernant, vous pouvez enfin procéder au traitement de votre commande. Après tout cela, vous pouvez cliquer sur ”confirmer la transaction.”

ATTENTION !!!!

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que vous pouvez passer une commande directement via le site Web de la pharmacie en ligne elle-même. En nous contactant par téléphone ou par courrier électronique, vous ne pourrez pas passer de commande.

Comment puis-je vous payer pour l’achat de biens ?

Vos commandes sont payées uniquement par carte de crédit. Mais nous voulons noter que dans le futur, l’introduction d’autres méthodes de paiement est également possible.

Combien de temps après le paiement de la commande mon colis sera-t-il envoyé ?

Votre colis vous sera envoyé dès que nos experts confirmeront que la commande est passée correctement et confirmée. De plus, nous devons nous assurer que le retrait des fonds de votre carte de crédit a réussi.

J’ai des doutes sur la fiabilité des transactions monétaires, c’est-à-dire des paiements de médicaments, sur le site Web de votre pharmacie en ligne.

Vos peurs sont absolument vaines. Notre réputation nous est chère et nous avons donc pris la responsabilité d’assurer la sécurité des transactions financières liées à l’achat d’un médicament particulier. Nous apprécions beaucoup nos clients et nous ne permettrons donc pas à des tiers de prendre possession de leur argent. Nous souhaitons également ajouter que tous nos serveurs sont vérifiés tous les jours pour détecter tous risques de sécurité, par nos spécialistes expérimentés, ainsi que par des programmes tels que McAfee et WebSafe.

En plus de tout ce qui précède, il convient également d’ajouter que toutes les transactions financières ont lieu sur la page de connexion sécurisée, qui est protégée par un cryptage SSL. Faites également attention au fait que sur la page où vous allez fournir les informations de votre carte de crédit, un signe sous la forme d’un « verrou » devrait apparaître au début de la barre d’adresse (à gauche). En outre, l’adresse de cette page devrait commencer par « https” : les plus dangereuses commencent par « http” : sans « s » à la fin.

Existe-t-il un système de remise dans votre pharmacie en ligne pour les nouveaux clients ou les clients réguliers ?

Oui, notre pharmacie en ligne offre des rabais aux nouveaux clients et aux plus actifs, à savoir les clients réguliers. Tout le monde peut compter sur diverses incitations de la part de l’administration de notre pharmacie en ligne. La décision sur telle ou telle taille de remise est prise individuellement, en tenant compte de la quantité de produits achetés par le client. En d’autres termes : « Plus vous achetez de paquets de médicaments, plus vous pouvez compter sur des rabais. »

Est-il vrai que vous pouvez livrer un paquet de médicaments à n’importe quel pays du monde?

Oui c’est vrai. Nous livrons vraiment nos produits dans le monde entier, car le souhait du client est notre loi. Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons pas livrer de colis dans certains pays d’Asie.

Où allez-vous m’envoyer les pilules ?

Étant donné que les médicaments que nous vendons sont fabriqués en Inde par les sociétés pharmaceutiques locales, ils sont envoyés à nos clients, généralement à partir de là. En outre, une grande partie de nos produits sont stockés dans d’autres entrepôts situés dans différents pays du monde, ce qui peut considérablement accélérer la livraison chez nos clients. Si nous avons des stocks en stock dans votre pays, vous les recevrez dès que possible.

J’ai une question concernant l’emballage des médicaments. Comment mon paquet sera-t-il emballé, c’est-à-dire, sera-t-il visible de ce qui est à l’intérieur ?

Vos peurs sont vaines. Tous les produits sont livrés à nos clients en toute confidentialité. Personne ne pourra voir le contenu de votre colis, car celui-ci sera emballé dans une enveloppe opaque. De plus, il n’y aura pas non plus d’inscriptions sur votre colis.

Dois-je signer lorsque je reçois le colis ?

En règle générale, nos colis sont livrés personnellement aux clients. Cependant, votre présence personnelle n’est pas nécessaire dans le cas où vous serez envoyé par courrier standard. Les messageries de ce service de livraison laisseront simplement votre colis dans la boîte de réception.

Combien de temps faut-il pour que je passe une commande sur le site Web de votre pharmacie en ligne et l’envoie directement ?

Entre la passation d’une commande et son envoi au client, il s’écoule généralement un délai très court. Plus spécifiquement, de 1 à 2 jours. Cela est dû au fait qu’après confirmation définitive de l’achat, nos spécialistes doivent vérifier l’exactitude de toutes les données que vous avez spécifiées lors de la commande, ainsi que le succès du transfert de votre argent. Après toutes les confirmations ci-dessus, la commande vous sera immédiatement envoyée.

Quels services de livraison votre entreprise utilise-t-elle ?

Actuellement, notre pharmacie en ligne utilise plusieurs services de livraison de produits :

• Poste Aérienne Internationale Standard

À propos de ce service de livraison postale, il convient de noter que les colis envoyés par ce service postal ne peuvent pas être suivis. En outre, la livraison d’un produit peut atteindre jusqu’à 3 semaines. Mais dans le même temps, les services de ce service de livraison ne sont pas très coûteux, ce qui ne peut que plaire à nos clients.

• Courrier International Express

En ce qui concerne ce service postal, il convient de noter que, par la nature de ses activités, il est complètement opposé au courrier standard. Elle effectue une livraison très rapide de ses biens, mais moyennant des frais plus élevés. Cependant, il existe un point qui peut sembler gênant pour de nombreux clients. Plus précisément, nous ne pourrons pas envoyer votre commande Express par courrier international si vous spécifiez une adresse postale pour le transfert (par exemple, Boîte aux lettres, Poste restante, Poste restante, UPS, APO). / FPO), hôtel ou école, ou si vous nous donnez le mauvais numéro de téléphone.

Au cours de notre travail, il est également arrivé que le colis puisse parvenir au client plus tard que prévu en raison de retards à la douane, mais nous tenons à vous assurer que cela est extrêmement rare. En règle générale, les retards ne se produisent pas par notre faute, mais par la faute du service des douanes. Fondamentalement, ils se produisent à cause de la tourmente associée aux grandes fêtes, telles que le Nouvel An, Noël, etc.

Ai-je besoin d’une ordonnance de mon fournisseur de soins de santé pour acheter des médicaments dans votre pharmacie en ligne ?

Certains produits disponibles dans notre pharmacie nécessitent une ordonnance de votre médecin. Si la législation de votre pays exige que vous ayez une ordonnance pour l’un des médicaments que vous envisagez d’acheter, notre représentant de l’assistance technique sera obligé de vous demander de l’envoyer après avoir complété la commande. Vous devriez le faxer au + 44-203-0025627 ou envoyer une copie numérisée à [email protected]. Veuillez noter que si vous ne fournissez pas une ordonnance valide dans les trois jours, votre commande ne sera pas traitée. Nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de commander pour vous assurer que le médicament que vous allez acheter est parfait pour vous et ne causera pas d’effets secondaires.

Puis-je vous demander quel est le taux d’envoi de colis ?

Malheureusement, la livraison des marchandises est payée et chaque commande a son propre taux de livraison. Le paiement dépend du service postal que vous avez choisi, ainsi que du pays dans lequel le médicament doit être livré. Les frais de livraison peuvent être trouvés sur notre site Web dans cette section (FAQ).

Que se passe-t-il si le service des douanes retarde mon colis ?

Si cela se produit, ne vous inquiétez pas beaucoup à ce sujet. En cas de problème avec votre colis à la douane, vous en serez définitivement informé. Très probablement, vous devrez arriver à la douane et permettre à votre colis d’être ouvert, après quoi vous pourrez le récupérer. Mais si les coéquipiers des douanes ne peuvent toujours pas vous donner votre colis, contactez notre équipe d’assistance et nous essaierons de résoudre votre problème.

Que dois-je faire si mon colis est endommagé ou s’il ne contient pas les médicaments que j’ai achetés ?

Tout ce que vous avez à faire est de contacter le service d’assistance situé sur notre site Web pour demander de l’aide et laisser une demande concernant le problème survenu. Mais nous voulons noter que dans notre pratique, de telles situations sont extrêmement rares. Nous voulons vous assurer que dans l’éventualité de ce problème, nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous rembourserons simplement l’argent.

Quel est le prix de renvoyer le colis ?

S’il s’avère nécessaire de renvoyer le colis, cette procédure sera effectuée à nos frais.